Structuur brengen waar het complex is.

Lotus Notes-migratie

Na het onverwachte uitvallen van het EU-hoofd nam ik de leiding over de migratie van Lotus Notes-applicaties naar een cloud oplossing. De informatieborging was beperkt en door het persoonlijke leiderschap en lange tenure van mijn voorganger ontstond een informatievacuüm. Ik delegeerde direct taken aan de teamleden om op korte termijn de voortgang te bewaken, waardoor de development productie meteen hervatte.

Ik gaf leiding aan dit internationale team: vier developers uit India, een projectmanager en een senior product owner uit Amerika in nauwe samenwerking met het Japanse hoofdkantoor. Daarnaast zette ik de structuur op om informatie te borgen, concreet via een gedeelde SharePoint-omgeving. Ten slotte deed ik retrospectives met de al afgeronde EU manufacturing companies om het developmentproces te verbeteren. Daaruit kwam naar voren dat het externe developmentbedrijf ondermaatse kwaliteit leverde. Ik heb daarbij onderhandelingen geleid met het softwarebedrijf en extra developmentinzet verkregen plus kwalitatief betere developers.

• 25% extra developmentinzet voor dezelfde prijs
• Hogere kwaliteit van ingezette developers
• Productie direct hervat na leiderschapsvacuüm

EU log collection

De interne servers van de EU-salesoffices hadden geen gestandaardiseerde logging. Als projectmanager stelde ik samen met een serverspecialist de planning op en maakte op basis van zijn advies een blueprint om leveranciers van deze software te vergelijken. Die vergelijking bracht ons bij Wazuh, opensourcesoftware met cloud-variant die bovendien een flinke kostenbesparing opleverde ten opzichte van de oorspronkelijke planning.

Naast voortgangsbewaking en tweewekelijkse sprints stuurde ik op het opleveren van documentatie, zorgde ik dat de serverspecialist die tijdens het project vertrok een helder overdrachtsdocument achterliet, en zette ik een raamwerk op voor het alarmeren van afdelingen bij detectie van een incident. Mijn focus lag op het genoeg concreet afdekken voor een werkend systeem en raamwerk af te leveren wat aansluitte bij de transitie naar de cloud oplossing in de toekomst.

• Werkend loggingsysteem dat miljoenen logs per dag verwerkt
• Tiental daadwerkelijke problemen tijdig gealarmeerd
• Kostenbesparing door keuze voor open source

Emergency Disconnect Protocol

Ondanks dat deze serverruimten vervangen zullen worden door cloud oplossingen kon het in de tussentijd voorkomen dat bij een cyberincident de ruimten snel geïsoleerd moesten worden. De serverruimten in de EU-regio hebben beperkte bezetting van technisch personeel. Dus kon het voorkomen dat een receptionist of bewaker de serverruimte moet betreden om de internet- en netwerktoegang uit te schakelen. Ik was verantwoordelijk voor de EU-brede uitrol van dit protocol: planning opgezet, budget aangevraagd en op alle locaties verantwoordelijke personen gevonden.

Samen met een netwerkspecialist in Nederland maakte ik een blueprint die de rest van de EU-regio kon overnemen. Voor twee netwerklocaties in Nederland was ik direct verantwoordelijk voor de implementatie.

• Alle EU-serverruimten voorzien van een concrete handleiding
• Uitvoerbaar door niet-technisch personeel

Bedrijfskunde — Technology Management

Patient flow en variabiliteit begrijpen en optimaliseren — en zien wat dat doet met de operations van bijvoorbeeld een ziekenhuisafdeling.

Business Administration — Health

Mathematisch model gebouwd om de gezondheids- en economische voor- en nadelen van pneumokokkenvaccinatie te onderzoeken.